Edesur lanzó un nuevo canal de contacto para que los usuarios puedan reportar fallas en el servicio de energía. Se trata de un asistente virtual que funcionará a través de la aplicación Whatsapp. Desde la empresa recomendaron agendar el número y tener la factura cerca, ya que será solicitado el número de cliente

Además, remarcaron que a través de este nuevo medio de comunicación solamente se podrán reportar fallas eléctricas ya que no cuenta con pase a operador. En caso de trámites comerciales o consultas, los usuarios deben comunicarse a través de Facebook, telefónicamente al 0810-222-0200 de lunes a viernes de 8 a 17 horas. También pueden ingresar a a la Oficina Virtual o descargarse la aplicación de Edesur en tu Celular.

¿Cómo reclamar por WhatsApp?

1. Agende el siguiente número: 1161876995
2. Mandá un mensaje a través de WhatsApp.
3. Una vez que inicies la conversación te solicitarán que selecciones la opción deseaba e información de tu suministro.

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